關(guān)霄梅同志是牡丹江熱電有限公司所屬西安供熱公司的一名普通收費(fèi)員，她從事熱費(fèi)收繳工作不過短短十幾年，卻憑著不懈的追求和辛勤的努力，靠著對熱費(fèi)收繳工作的滿腔熱忱，在平凡的崗位上做出了令人矚目的優(yōu)異成績：她的收費(fèi)率在全公司200多名收費(fèi)員中，年年排在最前面，最高的一年竟達(dá)到96％，創(chuàng)造了公司收費(fèi)的歷史記錄；她在實(shí)踐中總結(jié)創(chuàng)造的“六字收費(fèi)法”，在省市供熱系統(tǒng)得到廣泛推廣。她的先進(jìn)事跡多次被省市多家媒體刊載發(fā)表，她先后被評為公司先進(jìn)工作者、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、勞動(dòng)模范、供熱收費(fèi)狀元和牡丹江市優(yōu)秀女職工、“三八”紅旗手、牡丹江市特等勞動(dòng)模范、黑龍江省勞動(dòng)模范，并于2004年榮獲全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?。如今，在關(guān)霄梅和她的“六字收費(fèi)法”的影響下，牡丹江熱電有限公司的熱費(fèi)收繳率年年保持在95％以上，比全國平均水平高出20％。
關(guān)霄梅同志除了做好本職收費(fèi)工作，還身兼著有200多人的西安供熱公司的工會(huì)主席工作。本來收費(fèi)任務(wù)就很重，同時(shí)還要做好工會(huì)工作，其承受的壓力之大可想而知。然而，關(guān)霄梅卻從沒叫過一聲苦、喊一聲累。為了掌握全公司每個(gè)員工的個(gè)人和家庭情況，她常常放棄個(gè)人的休息時(shí)間，走東家，串西家，挨個(gè)員工進(jìn)行家訪。員工家里有個(gè)大事小情，她總是第一個(gè)到場，幫著忙前忙后，樂此不疲。她組織公司員工開展各種文體活動(dòng)，象乒乓球比賽、雪地足球賽，使公司處處充滿歡聲笑語。她協(xié)助公司黨政領(lǐng)導(dǎo)班子，緊緊圍繞經(jīng)營和生產(chǎn)開展競賽活動(dòng)，有效地推動(dòng)公司的各項(xiàng)工作的順利開展。在她的積極努力下，西安公司的工會(huì)工作在總公司始終名列前茅，多次受到表彰。
“好之者，不如樂之者，樂之者不如志之者。”只有以此為志，生活中有奮斗的目標(biāo)，才能取得好的成績。關(guān)霄梅常講：“收費(fèi)員的工作，簡單地說就是收取熱費(fèi)，但如何能讓用戶心甘情愿并及時(shí)的繳納熱費(fèi)，就需要收費(fèi)員和全體熱電人用熱情去換熱心，用服務(wù)去換支持，靠熱電人良好的形象感動(dòng)人?！钡拇_，關(guān)霄梅在實(shí)際中正是踏踏實(shí)實(shí)這樣去做的。
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